Die TI soll alle Akteure des Gesundheitssystems vernetzen und dadurch die Kommunikation vereinfachen. Die Interaktion soll dabei sicher und datengeschützt im Vergleich zu bisherigen Kommunikationswegen wie z. B. unverschlüssselte E-Mail-Dienste oder gewöhnliche Messaging-Apps, verlaufen.

Für den Bereich Pflege bedeutet es beispielsweise, dass die Verordnungen rascher zu der verantwortlichen ambulanten oder stationären Pflegeeinrichtung übermittelt und Medikamentenbestellungen effizienter und schneller werden.

Das Versenden oder Faxen von Verordnungen, Befunden oder Laborberichten ist nicht mehr notwendig, und kann stattdessen über KIM  versandt werden. Die Kommunikation zwischen den medizinischen Versorgern und der Pflege lässt sich somit unkompliziert über Anwendungen der TI abwickeln.

Ein zusätzlicher Vorteil: Die Pflegefachkräfte erhalten einen besseren Überblick über die Gesundheitslage ihrer Patient:innen.